Pour les fournitures d'impression originales suivantes:

  • Cartouches d'encre
  • Cartouches de toner
  • Unités de tambour (et autres produits similaires à des tambours tels que des unités d'imagerie)


Nous offrons actuellement une garantie d'un an sur ces fournitures si elles sont défectueuses. Si elles ne sont pas défectueuses, elles peuvent être retournées sans avoir été ouvertes dans les 30 jours suivant l'achat après une vérification de sceau émise par notre service à la clientèle. Assurez-vous de conserver tous les emballages d'origine, les accessoires, les manuels et toutes les autres pièces fournies avec l'article, au cas où il deviendrait défectueux.


Si vous avez une fourniture d'impression originale défectueuse achetée avec nous, vous pouvez contacter notre service clientèle avec les détails, la manière dont elle est défectueuse, le modèle de votre imprimante et son numéro de série. A partir de là, notre équipe vous assistera tout en recherchant une solution et, en l'absence de solution, le retour du produit (si retourné, tous les emballages d'origine, accessoires, manuels et toutes autres pièces fournies avec l'article devrons être retournés aussi).


Si vous souhaitez contacter le fabricant, car leur procédure peut être plus rapide pour le support technique de votre fourniture d'impression d'origine, reportez-vous au tableau suivant:


Fabricant

Période de garantie

Téléphone
Site web du fabricant

Brother

365 days

1-877-276-8437

Chat en ligne:
https://soutien.brother.ca/app/chat/chat_launch/session/

www.brother.ca
Canon
90 days
1-866-226-6634
www.estore.canon.ca

HP

Vie du produit

1-800-474-6836

Chat en ligne:
https://h50203.www5.hp.com/wclweb/WCLEntry.aspx
www.hp.com/ca

Epson

30 days

(905) 709-3839 (Canada), 6am - 8pm PT, Lun-Ven
                     7am - 4pm PT, Sam

www.epson.ca
Lexmark

Différent avec chaque produit

1-800-LEXMARK (1-800-539-6275)

www.lexmark.com/en_CA
Okidata

90 days

1-800-654-3282

www.okidata.com
Xerox
Vie du produit
1-800-835-6100 (Produits Phaser seulement)

1-800-275-9376 (Autres produits)

www.xerox.ca

Samsung
365 days
1-800-726-7864

Chat en ligne:
https://sales.liveperson.net/hc/7385954/?cmd=file&...

www.samsung.com/ca

Kodak

Vie du produit

1-888-368-6600 (USA)
1-800-268-1567 (Canada)

Chat en ligne:
https://support.fr.kodak.ca/app/contact/prodfam/6/t...

www.kodak.ca

Panasonic

30 jours

1-800-561-5505

www.panasonic.ca

Ricoh

90 jours

1-800-263-0815

www.ricoh.ca
Konica Minolta

30 jours

1-800-263-4410

www.konicaminolta.ca
Kyocera Mita

Vie du produit

1-877-326-7976

www.kyoceradocumentsolutions.ca

Pantum

2 ans

1-855-726-8861 (855-Pantum1)

https://global.pantum.com/