Vous pouvez demander un retour ou un remplacement en ligne dès que
votre commande a été expédiée.

1. Connectez-vous, cliquez sur votre nom en haut de la page et
choisissez **Mes commandes** (ou allez dans **Mon compte**, puis dans
l'historique de vos commandes).
2. Trouvez la commande et cliquez sur le bouton de demande de retour à
côté de celle-ci. (Ce bouton apparaît une fois la commande expédiée.)
La page **Retourner des articles** s'ouvre.
3. Cochez le ou les articles et choisissez un remboursement ou
**Renvoyer** (remplacement) :
   - pendant la période de retour de l'article (habituellement 30
jours après la livraison), vous pouvez choisir l'un ou l'autre;
   - après cette période, l'article est couvert pour un remplacement
par notre garantie : seule l'option **Renvoyer** est offerte. Les
articles en liquidation peuvent seulement être remplacés.
4. Choisissez la quantité, indiquez si l'emballage a été ouvert et
sélectionnez la raison. Ajoutez un commentaire et des photos avec
**Joindre des fichiers** si possible — cela nous aide à traiter votre
demande plus rapidement. Cliquez ensuite sur **Soumettre**.

**La suite**

- Vous recevrez un courriel confirmant la réception de votre demande.
- Notre équipe l'examine et vous répond par courriel. Si l'article
doit nous être retourné, nous vous enverrons une étiquette de retour
prépayée — veuillez l'utiliser dans les 14 jours.
- Nous expédions ensuite le remplacement ou effectuons le
remboursement selon notre [politique de retour et de
remboursement](https://www.shopperplus.ca/policies/return-refund), et
vous en avisons par courriel.

Des questions? Répondez simplement à l'un de ces courriels.