Si vous avez reçu un courriel vous informant que votre commande a été annulée à cause de l'information de votre carte de crédit / de votre adresse de facturation, c'est malheureusement à cause que votre commande a échouée une de nos vérifications de sécurité supplémentaires, laquelle nous faisons pour éviter les commandes frauduleuses. 

Ces commandes qui ont été annulées sont automatiquement remboursées, donc si vous souhaitez corriger celle-ci, il vous faudra en passer une nouvelle commande.


S'il s'agit également d'une de vos premières commandes, vous devrez peut-être également indiquer votre adresse de livraison comme étant votre adresse de facturation réelle. Pour plus d'informations et savoir comment utiliser PayPal Express pour contourner ce problème, cliquez ICI.


Pour ces commandes, assurez-vous que votre adresse de facturation correspond parfaitement à l'adresse de votre carte de crédit. Cela comprend toutes les parties de l'adresse:

  • Numéro civique
  • Nom de la rue
  • Numéro d'unité / d'appartement (s'il y en a un)
  • Ville
  • Province
  • Code postal



Pour être 100% sûr que votre adresse correspond parfaitement, vérifiez soit l'adresse indiquée sur les relevés de votre carte, soit sur le profil de la carte, sur son site Web, comme indiqué ci-dessous: